Сатып алушыны қорғау

Ақшаны қайтарудың 30 күндік кепілдігі

Тауарды, егер ол пайдаланылмаған және түпнұсқа қаптамасында болса, жеткізілген күннен бастап 30 күн ішінде қайтаруға болады. Сіз бізбен байланысқаннан кейін біз қайтару нұсқауларын жібереміз, ал тауарды оларды алған күннен бастап 14 күн ішінде кері жөнелту керек.

Қайтарым тауардың бағасын қамтиды, алғашқы жеткізу құнын қамтымайды. Тауардың немесе оның қаптамасының зақымдалуы үшін белгілі бір соманы ұстап қалуымыз мүмкін. Еуропалық Одақтағы тұтынушылардың да 14 күндік бас тарту құқығы бар, ол төменде сипатталған.

Шектеулі кепілдік

Тауарларға кепілдік тұрмыстық пайдалануда 18 ай, коммерциялық пайдалануда 12 ай мерзімге беріледі.

Кепілдік нені қамтиды

Материалдар мен жасалу сапасындағы өндірістік ақаулар
Зауытта орнатылған бағдарламалық жасақтамадағы ақаулар
Сыйымдылығы номиналды мәннің 70%-ынан төмен түскен батареялар

Кепілдік нені қамтымайды

Сымдарды қосу мен орнатудағы қателер, үйлесімсіз қуат блоктары, бөлек қуат блогы жоқ үшінші тарап өндірушілерінің құлыптары және нұсқаулыққа қайшы пайдалану
Физикалық зақым, дұрыс пайдаланбау және рұқсатсыз жөндеу
Кернеудің секірулері, еңсерілмейтін күш жағдайлары, үйіңіздегі сымдардың немесе желінің ақаулары және вирустар
Сериялық нөмірі жоқ тауарлар және біз қайталай алмайтын ақаулар
Жанама немесе салдарлық шығындар

Талап қою тәртібі

Бізбен байланысыңыз және тапсырыс нөміріңізді, сатып алғаныңызды растайтын құжатты және ақаудың сипаттамасын көрсетіңіз.
Ақауды бізбен бірге анықтаңыз. Сізден белгілі жарамды қысқа кабельмен тексеруді және ақау көрсетілген бейнені жіберуді сұрауымыз мүмкін.
Тауарды қайтарыңыз, егер қажет болса, біз сізге қайтаруға рұқсат бергеннен кейін.
Диагностика. Оны тауарды алған күннен бастап 15 жұмыс күні ішінде аяқтаймыз.

Талап қабылданса, біз тауарды жөндейміз, ауыстырамыз немесе ақшасын қайтарамыз. Егер ақау кепілдік жағдайына жатпағандықтан талап қабылданбаса, тауарды сіздің есебіңізден жеткізіп қайтарамыз, сондай-ақ шағын қызмет ақысы алынуы мүмкін.

Тегін жергілікті қайтару

Бұл мүмкіндік ұсынылатын елдерде, соның ішінде АҚШ-та, Канадада, Австралияда, Ұлыбританияда, Францияда, Германияда, Испанияда, Италияда, Нидерландыда, Польшада және Израильде, пайдаланылмаған тауарды жергілікті мекенжайға қайтаруға болады. Оны тауар жеткізілген күннен бастап 15 күн ішінде сұраңыз. Тауарды алғаннан кейін 5 жұмыс күні ішінде ақшасын қайтарамыз. Бұл мүмкіндікті бір тапсырыс үшін бір рет қолдануға болады.

Еуропалық Одақтағы тұтынушылар

Сізде Еуропалық Одақтың (ЕО) 2019/771 директивасына сәйкес сәйкестік үшін 2 жылдық заңды кепілдік бар. Алғашқы 12 ай ішінде ақаудың жеткізу кезінде болмағанын сатушы дәлелдеуі тиіс. Сондай-ақ сатып алудан 14 күн ішінде бас тартуға болады; тауар орнатылғаннан кейін бұл құқық жоғалады. Негізді талаптар тегін қаралады, және біз сіздің жеткізу шығындарыңызды өтейміз.

АҚШ-тағы тұтынушылар

Магнусон-Мосс кепілдік туралы заңына сәйкес бұл — шектеулі кепілдік. Тұспалданатын кепілдіктер 18 айға шектеледі, ал салдарлық залал өтелмейді. Кейбір штаттар мұндай шектеулерге жол бермейді, сондықтан олар сізге қолданылмауы мүмкін, сондай-ақ сізде штатқа байланысты өзгеретін басқа құқықтар болуы мүмкін. Орнатуды лицензиясы бар электрикке тапсыруды ұсынамыз.

Жалпы шарттар

Даулар Еуропалық Одақта сіз тұратын елдің тұтынушылар құқығы туралы заңнамасымен, ал АҚШ-та сатушы орналасқан штаттың заңымен реттеледі; даулар төрелік тәртібімен шешіледі. Біз осы саясатты өзгерте аламыз; тапсырыс берген күні күшінде болған нұсқа қолданылады. Мұндағы ешбір ереже міндетті тұтынушылар құқығы заңнамасы бойынша сізге тиесілі құқықтарды шектемейді.